Aviso de Privacidad
Última actualización: 18 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Simpliads, operada por su titular como persona física con actividad empresarial en México (domicilio para oír y recibir notificaciones disponible a solicitud en hola@simpliads.app), es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa secundaria. Este aviso aplica a la plataforma Simpliads (simpliads.app) y a los servicios asociados. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a hola@simpliads.app.
2. Datos personales que tratamos
Tratamos los datos que nos proporcionas al crear tu cuenta y usar la plataforma: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de tu negocio (nombre comercial, giro, dirección, horarios, catálogo) y datos de facturación cuando solicitas CFDI. También tratamos los archivos que subes (fotos, logotipos, videos, documentos y demás material de tu negocio), el contenido que generas, las conversaciones que tu asistente de IA atiende por mensajería y las llamadas telefónicas atendidas o realizadas por la plataforma, incluyendo sus grabaciones, transcripciones y resúmenes. Además recopilamos datos técnicos de uso, como identificadores de dispositivo, dirección IP y registros de actividad. No solicitamos datos personales sensibles; te pedimos no incluirlos en el material que subas.
3. Datos de pago
Los pagos de tu suscripción se procesan a través de Stripe. Simpliads no recibe ni almacena números de tarjeta: el procesador captura y resguarda los datos de pago bajo sus propias certificaciones de seguridad, incluido el estándar PCI-DSS. Nosotros solo conservamos la información necesaria para administrar tu suscripción y emitir comprobantes fiscales, como el estado de tu plan y tus datos de facturación.
4. Finalidades primarias
Usamos tus datos para finalidades necesarias para la relación jurídica contigo: crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo; prestar las funciones de la plataforma (generación de contenido con IA, publicación en redes, campañas, asistente de mensajería y voz, agenda, enlaces de cobro y respaldos en nube); procesar pagos y emitir CFDI; darte soporte; prevenir fraudes y usos indebidos; y cumplir obligaciones legales. Sin estos tratamientos no podemos prestarte el servicio.
5. Finalidades secundarias
De manera adicional, y solo si no te opones, podemos usar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones sobre novedades del producto, consejos de uso y ofertas de Simpliads, así como para elaborar estadísticas internas de mejora del servicio. Puedes negarte a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a hola@simpliads.app o usando el enlace de baja incluido en nuestros correos, sin que ello afecte la prestación del servicio.
6. Inteligencia artificial y no entrenamiento
Para generar contenido y respuestas, la plataforma envía a proveedores externos de IA la información estrictamente necesaria para procesar cada solicitud, por ejemplo tus instrucciones, elementos de tu perfil de marca y los archivos que decidas usar. Contratamos estos servicios bajo modalidades de uso empresarial o vía API en las que, conforme a las políticas de los proveedores, los datos enviados no se usan para entrenar sus modelos. Simpliads tampoco usa tus archivos ni tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros.
7. Transferencias y encargados
No vendemos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con encargados y proveedores que los tratan por cuenta de Simpliads para operar el servicio: infraestructura y almacenamiento (Cloudflare, Supabase), proveedores de IA (Anthropic, OpenAI, y agregadores como kie.ai, APImart y fal, que sirven modelos de Google, ByteDance, Kling y otros), voz sintética (ElevenLabs), plataformas sociales y de mensajería que tú conectas (Meta, Google, TikTok y similares), telefonía (Twilio), procesadores de pago (Stripe y, en su caso, Mercado Pago con tu propia cuenta), envío de correos (Resend) y nuestro proveedor de integraciones de redes. Algunos de estos proveedores están fuera de México, principalmente en Estados Unidos; en todos los casos exigimos condiciones de tratamiento compatibles con este aviso. También podríamos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
8. Datos de tus clientes: nuestro rol de encargado
Cuando tu asistente de IA atiende mensajes o llamadas de tus clientes, o cuando gestionas contactos en la plataforma, tú eres el responsable de esos datos personales y Simpliads actúa como encargado: los tratamos solo por tu cuenta, siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Te corresponde cumplir tus propias obligaciones frente a tus clientes, incluyendo tu aviso de privacidad, la obtención de consentimientos para mensajería y llamadas, y el respeto a registros de exclusión publicitaria como el REPEP. Simpliads no usa los datos de tus clientes para fines propios.
9. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@simpliads.app indicando tu nombre, un medio para responderte, los documentos que acrediten tu identidad (o la de tu representante) y una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos justificados de envío o reproducción que la ley permite.
10. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, así como limitar el uso o divulgación de tus datos, mediante solicitud al mismo correo y con el mismo procedimiento de la sección anterior. Toma en cuenta que la revocación no tiene efectos retroactivos y que ciertos tratamientos son necesarios para prestar el servicio o para cumplir obligaciones legales, por lo que revocarlos puede implicar la cancelación de tu cuenta.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio y la plataforma usan cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias, medir el uso del servicio y mejorar su funcionamiento. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo puede afectar funciones que dependen de la sesión. No usamos cookies para vender datos a terceros.
12. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y almacenamiento en infraestructura de proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras su cancelación, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales o posibles reclamaciones; después los eliminamos o anonimizamos. Puedes borrar tus archivos desde la plataforma en cualquier momento, y ELIMINAR tu cuenta completa desde Ajustes › Cuenta y plan: al eliminarla borramos tus datos personales, contenido y archivos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
13. Menores de edad
Simpliads es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que una cuenta fue creada por un menor sin la autorización correspondiente, la cancelaremos y eliminaremos los datos asociados; si crees que esto ocurrió, avísanos a hola@simpliads.app.
14. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales, del servicio o de nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente estará siempre publicada en simpliads.app con su fecha de última actualización, y te avisaremos dentro de la plataforma o por correo cuando el cambio sea relevante. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
15. Autoridad de protección de datos
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en México en materia de datos personales en posesión de particulares, a través de los procedimientos que la ley establece. Antes de hacerlo, te invitamos a contactarnos en hola@simpliads.app para intentar resolver cualquier inquietud directamente.