Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 18 de julio de 2026
1. Aceptación de estos términos
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Simpliads, disponible en simpliads.app, operada por su titular como persona física con actividad empresarial en México (en adelante, ‘Simpliads’, ‘nosotros’); contacto y domicilio para oír y recibir notificaciones disponible a solicitud en hola@simpliads.app. Al crear una cuenta, iniciar la prueba gratuita o usar cualquier función de la plataforma, aceptas estos términos en su totalidad. Si usas Simpliads en nombre de un negocio o empresa, declaras que tienes facultades para obligar a esa entidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses la plataforma.
2. Qué es Simpliads
Simpliads es una plataforma de software como servicio (SaaS) de marketing con inteligencia artificial para negocios de México y Latinoamérica. Entre sus funciones están la generación de contenido con IA (imágenes, videos, textos y voz), la publicación en redes sociales, la gestión de campañas de publicidad, un asistente de IA que atiende mensajes y llamadas de tus clientes, herramientas de agenda y cobro, y respaldos en la nube. Simpliads es una herramienta a tu servicio: tú decides qué se crea, qué se publica y con quién se comunica tu negocio.
3. Tu cuenta, tu equipo y tus roles
Para usar Simpliads necesitas una cuenta con datos veraces y actualizados. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si eres dueño de una cuenta, puedes invitar a miembros de tu equipo y asignarles permisos específicos; tú respondes por los accesos que otorgas, por revocarlos cuando corresponda y por el uso que tu equipo haga de la plataforma. Notifícanos de inmediato a hola@simpliads.app si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
4. Prueba gratuita, planes y pagos
Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días que no requiere tarjeta. Al terminar la prueba, el acceso a las funciones de pago requiere contratar un plan mensual o anual, cobrado a través de un procesador de pagos externo (Stripe). Simpliads no almacena números de tarjeta: los datos de pago los procesa y resguarda el procesador conforme a sus certificaciones de seguridad, incluyendo el estándar PCI-DSS. Para clientes en México emitimos el comprobante fiscal (CFDI) correspondiente conforme a la legislación aplicable. Los precios y planes pueden cambiar; cualquier cambio te será avisado con al menos 15 días naturales de anticipación y aplicará a partir de tu siguiente periodo de facturación.
5. Límites de uso, tokens y add-ons
Cada plan incluye una bolsa de tokens para generar contenido y límites de uso de funciones, que puedes ampliar con add-ons o comprando tokens sueltos. Los tokens incluidos en tu plan y los límites se renuevan según tu ciclo de facturación y no son acumulables entre periodos. En cambio, los tokens que compras aparte NO vencen: se quedan en tu cuenta hasta que los uses. Ni unos ni otros son canjeables por dinero ni transferibles a otras cuentas. Nos reservamos el derecho de aplicar medidas razonables contra usos abusivos que excedan el uso normal del plan contratado.
6. Contenido generado con IA
La generación de contenido se realiza a través de proveedores externos de modelos de inteligencia artificial (por ejemplo Anthropic, OpenAI y agregadores como kie.ai, APImart o fal, que sirven modelos de Google, ByteDance, OpenAI, Kling o ElevenLabs, entre otros). El contenido que generas con la plataforma es tuyo: puedes usarlo para tu negocio conforme a la ley y a los términos de las plataformas donde lo publiques. La IA puede producir resultados inexactos o imperfectos; te corresponde revisar el contenido antes de usarlo. Simpliads no se hace responsable del uso que tú o terceros den al contenido generado, ni de las consecuencias legales, comerciales o reputacionales de ese uso.
7. Tu responsabilidad sobre lo que creas y publicas
Eres el único responsable de las instrucciones que das a la IA, del contenido que apruebas y de lo que publicas o pautas desde tu cuenta. Debes contar con los derechos necesarios sobre el material que subas (fotos, logos, marcas, música, imágenes de personas) y cumplir la legislación aplicable, incluyendo normas de publicidad, propiedad intelectual, competencia y protección al consumidor. Si tu contenido involucra sectores regulados (por ejemplo salud, alcohol, servicios financieros), te corresponde cumplir los requisitos de esos sectores.
8. Filtros de seguridad y revisión de cumplimiento
La moderación de contenido en Simpliads opera en dos momentos. Primero, los modelos de IA de nuestros proveedores aplican sus propios filtros de seguridad y pueden rechazar solicitudes, por ejemplo las relacionadas con contenido ilegal, sexual, violento o de drogas, entre otras categorías definidas por cada proveedor. Segundo, antes de publicar o pautar, Simpliads aplica una capa de revisión de cumplimiento: un revisor por red social que verifica el contenido contra las políticas de cada plataforma, y una validación de plantillas de WhatsApp que bloquea las prohibidas por las políticas de Meta. Simpliads se reserva el derecho de rechazar solicitudes, remover contenido o suspender cuentas cuando detecte contenido prohibido o violatorio de estos términos, sin que ello genere responsabilidad a nuestro cargo.
9. Tus archivos y la licencia que nos otorgas
Puedes subir fotos, logos, documentos y otro material de tu negocio para alimentar el perfil de tu marca y el conocimiento de tu asistente. Esos archivos siguen siendo tuyos. Nos otorgas únicamente una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlos, procesarlos y usarlos con el solo fin de prestarte el servicio (por ejemplo, para que la IA los use al crear tu contenido). Tus archivos se transmiten cifrados y se almacenan en infraestructura de terceros como Cloudflare R2 y Supabase; no los compartimos con nadie salvo los encargados estrictamente necesarios para operar la plataforma. Puedes borrar tus archivos en cualquier momento desde la plataforma.
10. Conexión de tus redes sociales
Puedes conectar tus cuentas de Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Telegram y WhatsApp Business mediante los mecanismos de autorización oficiales (OAuth o permisos equivalentes), a través de un proveedor de integraciones. Simpliads actúa exclusivamente con los permisos que tú otorgas y nunca conoce ni almacena tus contraseñas de redes sociales. Puedes desconectar cualquier red en el momento que quieras desde la plataforma o desde la configuración de la propia red. El uso de cada red sigue sujeto a los términos de esa plataforma, que te corresponde cumplir.
11. Publicación automática y aprobaciones
Simpliads puede publicar automáticamente el contenido que programes en tu calendario o campañas, siempre conforme a la configuración que tú definas. Para cuentas con equipo existe un flujo de aprobaciones que permite que el dueño revise y autorice publicaciones antes de que salgan. La publicación depende de servicios de terceros (las propias redes sociales), por lo que no garantizamos que una publicación programada se concrete si la red la rechaza, presenta fallas o revoca permisos; te avisaremos de los errores que la plataforma detecte.
12. WhatsApp, mensajería y consentimiento de tus contactos
Las funciones de mensajería (WhatsApp Business, mensajes directos, difusiones) operan sobre las plataformas oficiales y bajo sus políticas, incluidas las políticas de Meta para WhatsApp. Eres responsable de contar con el consentimiento (opt-in) de tus contactos antes de enviarles mensajes comerciales, de respetar sus solicitudes de baja y de no contactar a personas inscritas en registros de exclusión publicitaria como el REPEP. Las plantillas de difusión pasan por la validación descrita en la sección 8. El incumplimiento de las políticas de las plataformas de mensajería puede resultar en restricciones impuestas por ellas, ajenas a Simpliads.
13. Asistente de IA que responde a tus clientes
Puedes activar un asistente de IA que responde mensajes de WhatsApp, mensajes directos y comentarios de tus clientes usando el conocimiento de tu negocio. Esta función solo opera con tu autorización y tú mantienes el control total: puedes activar o desactivar el piloto automático en cualquier momento, tanto de forma global como conversación por conversación. Las respuestas del asistente se generan con IA y pueden contener errores; te recomendamos supervisarlas y eres responsable de la comunicación de tu negocio con tus clientes.
14. Publicidad pagada (pauta)
Las campañas de publicidad se crean y lanzan a través de las plataformas oficiales de cada red (por ejemplo Meta, TikTok o Google). El presupuesto publicitario lo cobra directamente la red al método de pago que tú tengas registrado en esa red: el dinero de pauta nunca pasa por Simpliads y no cobramos comisión alguna sobre tu gasto publicitario. La aprobación de anuncios, la entrega y los resultados dependen de cada plataforma publicitaria; Simpliads no garantiza resultados de ventas, alcance ni rendimiento de las campañas.
15. Número telefónico y llamadas con IA
A través de un proveedor de telefonía (Twilio) puedes adquirir un número telefónico digital, recibir llamadas atendidas por IA y realizar llamadas salientes a terceros con fines comerciales legítimos. Al usar esta función te obligas a cumplir la normativa de telecomunicaciones y de publicidad aplicable: llamar en horarios razonables, identificar a tu negocio, abstenerte de realizar spam telefónico y no llamar a personas inscritas en registros de exclusión como el REPEP. Eres responsable de contar con los consentimientos necesarios de las personas a las que tu negocio llama. Las conversaciones telefónicas son atendidas y registradas por la plataforma para tu propio uso (transcripciones y resúmenes); te corresponde informar a tus interlocutores conforme a la ley aplicable. Podemos suspender esta función ante indicios de uso abusivo o ilegal.
16. Cobros a tus clientes
Simpliads puede generar enlaces de pago para que cobres a tus clientes, usando tus propias cuentas en procesadores de pago como Mercado Pago o Stripe. El dinero de esos cobros va directamente de tu cliente a tu cuenta en el procesador: nunca pasa por Simpliads y no cobramos comisión sobre esas ventas. La relación de cobro es entre tú, tu cliente y tu procesador de pagos; las comisiones, contracargos, devoluciones y obligaciones fiscales de esas ventas son asunto entre ustedes y se rigen por los términos de tu procesador.
17. Respaldos en tu nube
Puedes exportar y respaldar tu contenido en tu propia cuenta de Google Drive o OneDrive, previa autorización mediante OAuth. Simpliads solo escribe en las carpetas autorizadas y actúa únicamente con los permisos que otorgues. Puedes desconectar estas integraciones en cualquier momento desde la plataforma o desde la configuración de tu cuenta de Google o Microsoft.
18. Propiedad intelectual de Simpliads
La marca ‘Simpliads’, sus logotipos, la mascota ‘Simpli’ (el robot), el sitio web, la plataforma, su diseño, su software y demás elementos distintivos son propiedad de Simpliads o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Al contratar el servicio recibes únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma conforme a estos términos. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, hacer ingeniería inversa, revender o sublicenciar la plataforma, así como usar la marca, los logotipos o la mascota Simpli sin nuestra autorización previa por escrito. Esta licencia no incluye derecho alguno sobre el código fuente.
19. Uso aceptable
Te comprometes a usar Simpliads solo para fines lícitos y conforme a estos términos. Está prohibido, entre otros: generar o difundir contenido ilegal, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros; suplantar identidades o marcas; enviar comunicaciones no solicitadas en violación de la ley o de las políticas de las plataformas; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a cuentas ajenas; y usar el servicio para desarrollar productos que compitan con Simpliads mediante extracción sistemática de sus funciones. Podemos suspender o cancelar cuentas que incurran en estos usos, conforme a la sección 21.
20. Disponibilidad del servicio y límite de responsabilidad
Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero se proporciona ‘tal cual’ y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores, en particular porque dependemos de servicios de terceros (redes sociales, proveedores de IA, telefonía, procesadores de pago e infraestructura). En la máxima medida permitida por la ley, Simpliads no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos recuperables ni perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Simpliads frente a ti se limita al monto que nos hayas pagado por el servicio durante los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley mexicana no permita limitar.
21. Suspensión y terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efectos al final del periodo pagado y no genera reembolsos proporcionales, salvo que la ley disponga otra cosa. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, si hay impago, si lo exige la ley o una plataforma integrada, o ante uso abusivo o riesgoso para el servicio o para terceros; cuando sea razonable, te avisaremos antes para que corrijas el incumplimiento. Además, puedes ELIMINAR tu cuenta directamente desde Ajustes › Cuenta y plan en cualquier momento: al hacerlo eliminamos tus datos personales, tu contenido y tus archivos conforme a nuestro Aviso de Privacidad, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Tras cualquier terminación, tendrás un plazo razonable para exportar tu contenido antes de la eliminación.
22. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en la ley o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en simpliads.app con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo avisaremos dentro de la plataforma o por correo con anticipación razonable. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que apliquen.
23. Ley aplicable, jurisdicción y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros. Para dudas, aclaraciones o notificaciones sobre estos términos, escríbenos a hola@simpliads.app.